Arval est une filiale du groupe BNP Paribas. La solidité du groupe est un gage de rigueur et de fiabilité. L'activité principale d'Arval est la location longue durée de véhicules aux entreprises, allant de grands groupes internationaux à des entreprises plus petites.
Nous vous accueillerons toujours avec plaisir dans notre point de vente Arval AutoSelect Maroc. Un conseiller est à votre disposition pour vous renseigner sur les voitures d'occasion en stock et vous faire essayer sur place la voiture qui vous plait !
C'est très simple ! Sur chaque fiche de présentation de véhicule, en haut à droite, vous trouverez un rappel de nos coordonnées ainsi que des liens vers les formulaires de contact pour être rappelé(e), prendre rendez-vous, ou même, réserver directement une voiture. N'hésitez pas. Nous serons toujours très heureux de vous renseigner.
Les voitures d'occasion proposées par Arval AutoSelect Maroc sont issues des contrats de location longue durée d'Arval. Elles ont donc été achetées neuves auprès de la marque. Ce sont des premières mains. Elles ont été entretenues dans les garages agréés, selon les calendriers prévus pour chaque modèle. Toutes les interventions sont tracées et l'historique d'entretien vous sera fourni sur simple demande.
Oui ! Initialement destinées à la Location Longue durée, les voitures que propose Arval AutoSelect Maroc ont moins de 5 ans et ont été achetées neuves. Durant toute la durée du contrat de location, leur entretien a été effectué exclusivement dans les garages agréés. Chaque opération est tracée et nous vous fournissons l'historique d'entretien. Avant de vous être livrée, votre voiture aura fait l'objet d'une expertise sur différents points.
Notre service peut vous assister tout au long du processus de vente (inspection, processus administratif).
Vous êtes intéressé(e) par une voiture et souhaitez pouvoir la réserver le temps de programmer une visite sur place avec un commercial ? Pas de problème. Une fonction de réservation pendant 72h00 vous permet de le faire sur chaque fiche véhicule.
Vous pouvez venir récupérer le véhicule sur son lieu de stockage, dans notre point d'accueil client après l’achèvement de l’ensemble des démarches administratives de vente.
C'est vous qui choisissez le jour (du lundi au vendredi) et la plage horaire de 2 heures qui vous convient le mieux, entre 10h00 et 17h30
Oui, vous aurez à présenter quelques documents importants, mais que vous avez déjà sous la main ou faciles à obtenir. Pensez-bien à les prendre avec vous. Il s'agit de :
- Une pièce d’identité en cours de validité;
- votre permis de conduire ;
- Le récépissé de vente justifiant le transfert de propriété ;
- Une attestation d'assurance prouvant que votre nouvelle voiture est assurée. Ce point est très important ! De nombreux acheteurs l'oublient.
Quelle différence entre la LLD* (Location Longue Durée) et le RE-LEASE* (Location Longue Durée de véhicules d’occasion) ?
- La Location Longue Durée (LLD*) est un simple contrat de Location, pour une durée et un kilométrage maximum définis à l’avance. Vous avez l’usage de la voiture en contrepartie d’un loyer, et n’en êtes donc pas propriétaire. Au cours du contrat, à la fin du contrat, vous restituez le véhicule à la société de location, qui en est le propriétaire. La LLD* est une formule qui reste souple, avec la possibilité d’ajuster la durée ou le kilométrage en cours de contrat.
- La location Longue Durée de véhicules d’occasion (RE-LEASE*) est une solution de mobilité Arval pour la location Longue Durée de véhicules d’occasion, vous bénéficiez de véhicules récents, fiables et entretenus, tout en maîtrisant votre budget de location. Adaptez la durée de location et le kilométrage à votre activité professionnelle.
Nous vous accompagnons dans la mise en œuvre de la solution adaptée à votre besoin, dans le choix des véhicules, de la durée et de leur kilométrage au choix. Nous gérons toutes vos démarches liées au contrat (Maintenance, Assistance incluse) et les éventuels services associés souscrits.
Les loyers et les coûts associés sont déductibles des bénéfices imposables. Vous payez un loyer mensuel fixe sans surprise et correspondant à vos besoins en fonction d’un couple durée / kilométrage que vous avez défini, complété des services associés (Maintenance, Assistance, incluse, Pneumatiques, Assurance etc.)
La garantie de disposer d’un véhicule sécurisé et en bon état, véhicules de moins de 4 ans et moins de 110 000 km. Les véhicules sont rigoureusement sélectionnés et font l'objet de 90 points de contrôles avant leur livraison.
Grâce à un stock de nombreux modèles multimarques, renouvelé chaque semaine, vous êtes assuré d’une livraison sous 4 semaines dans vos locaux ou à votre domicile gratuitement. Vous préservez ainsi votre mobilité et votre activité.
Arval dispose d'un réseau spécialisé dans la réparation, l'entretien et l'assistance de véhicules dans l'ensemble du pays. Les membres de ce réseau sont des professionnels expérimentés disposant des équipements techniques nécessaires. Les prestataires de services agréés par Arval garantissent des travaux de qualité. Nous pouvons également vous proposer un service de réservation en ligne, ou via notre centre d'appels, afin de garantir que votre voiture sera réparée par un professionnel spécialisé dans les meilleurs délais.
Certains services ne sont pas prévus dans votre contrat et, en conséquence, ne seront pas pris en charge par Arval. Si vous le souhaitez, vous pouvez réaliser les réparations/l'entretien à vos propres frais. Vous trouverez ci-après une liste des problèmes les plus fréquents qui ne sont pas prévus par le contrat : mise à jour des cartes dans votre GPS, remplacement des tapis de sol, achat d'un câble de recharge, etc.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations - Service au conducteur : 0522879879 ou rendez-vous sur My Arval
Déclarer toujours les dommages à Arval dès que possible. Cela peut être fait dans la plateforme MyArval for Driver d'une manière très simple et ergonomique. Sinon, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à l'adresse conducteur.ma@arval.ma ou par téléphone.
Y a-t-il une contrepartie? Dans tous les cas, remplissez un constat à l'amiable. Envoyez le constat (numérique) complété et signé par les deux parties à conducteur.ma@arval.ma.
Au niveau de votre attestation d'assurance. L'information est également disponible sur My Arval.
En règle générale, une franchise s'applique à tout dommage responsable, y compris pour les dommages liés aux pneus.
Contactez Arval tout de suite au +212522 879 879 Nous vous aiderons davantage et veillerons à ce que tout soit organisé pour vous.
Arval dispose d'un réseau spécialisé dans la réparation, l'entretien et l'assistance de véhicules, répandu dans tout le pays, avec des compétences en matière d'information et d'équipement technique. Les fournisseurs mandatés par Arval garantissent le respect de la qualité des travaux réalisés. Nous pouvons également fournir des services de réservation en ligne, ou via notre centre d'appels, pour nous assurer que votre voiture est attribuée à un réparateur approprié et réputé pour les travaux requis et dans les meilleurs délais.
Certains services ne sont pas exclus dans votre contrat et, par conséquent, ne seront pas approuvés lorsque notre garage en fera la demande à Arval. Si vous le souhaitez, vous pouvez le faire effectuer à vos frais. Ci-dessous, vous pouvez consulter une liste des problèmes les plus fréquents qui ne sont pas prévus dans le contrat: mise à jour des cartes dans votre GPS, remplacement des tapis de sol, achat d'un câble de recharge, réparation de crevaison pneus, Adblue, lave-glace ...
Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter - Driver Desk: +212522 879 879 ou allez dans My Arval.
L'utilisation d'une voiture de remplacement lors de l'entretien ou des réparations dépend des termes de votre contrat de location. Des dispositions peuvent être prises via Arval Driver Desk pour vous fournir une solution de mobilité si les travaux sur votre voiture prennent plus de 4 Heures.
Pour votre visite technique périodique, veuillez renseigner votre demande dans la plateforme MyArval for Driver. Une confirmation de RDV vous sera adressée rapidement avec la date et l'heure du passage du convoyeur.
A noter que la première et la deuxième visite technique se font chaque 12 mois les autres après tous les 6 mois.
Arval travaille en partenariat avec un réseau de centres de pneumatiques. Ces prestataires de pneus sont également répertoriés sur My Arval. Utilisez l'option de géolocalisation sur My Arval pour trouver le centre de pneus le plus proche.
Les dommages à la jante, les rayures, les bosses, les pertes sont exclus: ces événements sont à la charge du client ou l'utilisateur.
Une date de livraison estimée est indiquée sur My Arval. En fonction de votre contrat, Arval vous contactera une fois la voiture prête pour la livraison.
Si votre véhicule est équipé d'Arval Connect, les données relatives à l'utilisation de votre véhicule Arval sont collectées et traitées uniquement pour les besoins professionnels d'Arval. Ces données sont par exemple: le kilométrage, les données horaires, les avertissements techniques ...
Veuillez appeler notre numéro d'assistance: +212522 879 879 puis sélectionner le 1 choix. L'équipe est disponible pour vous aider 24 heures sur 24, que ce soit chez vous ou à l'étranger.
Si votre voiture est remorquée par Arval Assistance, nous vous proposons un véhicule de remplacement de la gamme citadine pendant le Week End ou les jours fériés. Après cela, nous livrons la gamme contractuelle du véhicule de remplacement à partir de la reprise.
L'assistance routière est un service disponible au Maroc et à l'étranger dans les pays où Arval est présent.
Une carte Verte et autorisation de quitter le territoire, il faudra faire une demande à votre chargé de compte ARVAL.
Afin de pouvoir vous acheminer à temps votre véhicule de remplacement, les renouvellements de vos papiers... Veuillez nous informer de tout changement d'adresse, de coordonnées ou de courrier électronique en vous envoyant cela par mail à l’adresse suivante : conducteur.ma@arval.ma
Contactez Arval tout de suite au +212522879879. Nous vous aiderons davantage et veillerons à ce que tout soit organisé pour vous.
Partager avec nous votre réclamation via le lien suivant : https://www.arval.ma/professionnels/formulaire-de-contact-arval ou partager par Email à conducteur.ma@arval.ma
Si vous oubliez le code PIN de votre carte carburant, contactez Arval sur le +212522 879 879 et sélectionnez le choix 3. Pour des raisons de sécurité, veuillez noter que nous n'émettons jamais votre code PIN par téléphone.
Les cartes carburant vous permettent de :
Faire le plein dans les principales stations-service au Maroc sans aucune avance d'argent aux utilisateurs des véhicules.
Automatiser la collecte des données sur les ravitaillements effectués
Arval, en tant que propriétaire des véhicules, est propriétaire des infractions au code de la route, mais vous êtes en charge de payer toute amende Vous trouverez le détail de votre pénalité si vous vous connectez à My Arval.
Vous ne pouvez faire appel des amendes que par l'intermédiaire de l'autorité qui a émis l'amende.
Si vous avez payé votre amende à temps, vous pouvez ignorer le rappel. Le rappel était probablement déjà en cours avant que vous n'effectuiez votre paiement. Si vous souhaitez vous assurer que votre paiement a été effectué avec succès, contactez l'autorité qui a émis l'amende. Arval n'a pas accès aux conditions de paiement proprement dites.
Si vous êtes dans les deux mois à la fin de votre contrat, utilisez ce lien pour générer un devis d'achat de véhicule ou contactez-nous pour obtenir le processus à suivre pour obtenir le devis à ce numéro: +212522879800
Lorsque vous restituerez votre véhicule, nous calculerons tout dépassement de kilométrage au tarif convenu dans le contrat.
La facture est débitée le premier jour du mois suivant la date de la facture. Par exemple, une charge constatée le 10 août sera facturée le 1er septembre.
La première facture des honoraires comprend les jours entre la date de livraison du véhicule et le dernier jour du mois suivant la date de facturation. Arval a la facturation anticipée.